Fotoreparaturwerkstatt Gima GmbH München – ein enttäuschter Kunde

Bei einem Fahrradausflug durch München hab ich vor ein paar Wochen eine Rolle über den Lenker gemacht. Alles soweit überstanden. Ansonsten schien auch alles in Ordnung. Zu Hause stellte ich dann fest, dass es die Sonnenbrille nicht geschafft hatte. Der Rahmen war angebrochen. Überraschung dann auch bei der kleinen Canon Ixus 50, die ich hinten im Radtrikot hatte. Das Display war schwarz wie die Nacht und zeigte den Splittermodus an – ausgeschaltet war kein Schaden zu sehen. Also die Kamera zur Fotowerkstatt Gima GmbH nach München geschickt- Vertragswerkstatt von Canon. Mit Garantie war da natürlich nichts zu machen. Ein paar Tage später kam dann der Kostenvoranschlag zurück: ca. 65Euo.
Bevor ich den Reparaturauftrag unterzeichnete mal schnell bei eBay recherchiert und da ging die IXUS 50, die mich vor ca. einem Jahr 260 Euro gekostet hat, erstaunlicherweise zwischen 35-85 Euro weg. Also schnell kalkuliert und eigentlich hätte man für 165 Euro Schnäppchen auch die Ixus 60 kaufen können.

80 Euro eBay
65 Euro gesparte Reparatur

145 Euro Summe

Hab mich dann für die Reparatur entschieden. Eigentlich fotografiere ich die meiste Zeit mit der Canon Eos 350 D und die Ixus 50 reicht völlig zum in die Tasche stecken und Schnappschußfotos machen.

Zweite Überraschung als dann der Postpote vor der Tür stand: 91 Euro kam die Rechnung der Fotoreperaturwerkstatt Gima. Warum?

65 Euro Reparatur wie gesagt
10 Euro Versandkosten
14 Euro Mehrwertsteuer
+Nachnahmekosten

Mit anderen Worten: ich hätte sie doch bei eBay verkauf sollen. Wer nicht täglich mit Netto/Brutto hantiert denkt an so etwas einfach nicht – man will doch wissen was unter dem Strich steht – auch wenn es dort FETTGEDRUCKT steht – aber psychologisch für die Firmen natürlich besser: Alle Beträge zuzüglich Mehrwertsteuer. Zahlungsweise: Postnachnahme.

Aber es geht noch weiter. Als ich die reparierte Kamera anmachte, stellte ich fest, dass das Display einen winzigen Streifen hat. Beim ersten Foto, dann die Überraschung. Ein Fleck auf dem Foto. Der Sensor scheint verschmutzt zu sein. War er schon verschmutzt? Hätte man mir das gleich beim ersten Kostenvoranschlag gesagt, dann hätte ich die Canon Ixus 50 auf keinen Fall repariert.
Die freundliche Mitarbeiterin von Gima bestätigte mir, dass es bei Reparaturen eine Checkliste gibt, aber man nicht jedes Pixel prüft und scheinbar auch nicht den Sensor. Das wundert mich. Wenn ein Display kaputt geht, dann sollte es doch zum Standard gehören das Objektiv, den Sensor, den Auslöser zu testen -eben Teile, die bei einem offensichtlichen Sturzschaden beschädigt werden können. Ich denke, dass kann nicht zuviel verlangt sein, oder?

Immerhin schickt mir die Firma Gima meine Kamera portofrei zurück nach Hause. Mehr kann man mir nicht entgegenkommen. Die Gima GmbH hat keinen Fehler gemacht. Höchstens den Fehler keine Kulanz zu zeigen. Schade für ein Canon Nutzer, der seit 1984 keine andere Kamerafirma mehr genutzt hat. Also mal schauen, vielleicht habe ich ja etwas verpasst auf Canon zu setzten.

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September 14, 2007 | Fotoblog-Kategorie

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